Sinds de afhandeling van declaraties binnen het persoonsgebonden budget begin januari werd overgenomen door de Sociale Verzekeringsbank (SVB) zijn er problemen. Er waren achterstanden in de uitbetaling van declaraties, maar die zijn al wel grotendeels ingelopen. Problemen zijn er wel met nog niet verwerkte e-mails. Ook komen er op een speciaal telefoonnummer 6000 telefoontjes per dag binnen.
Van Rijn stelde onder meer een speciaal team in om de problemen aan te pakken en de schrijnende gevallen te helpen. Volgens de SVB worden nu 99 procent van de declaraties binnen vijf tot tien werkdagen betaald. Bij de 1 procent waar dat nog niet lukt, ontbreekt bijvoorbeeld een rekeningnummer, waardoor SVB het geld niet kan overmaken.